取消健身会员卡的尴尬,疫情期间美国五家连锁健身俱乐部很难取消会员资格

取消健身会员卡的尴尬,疫情期间美国五家连锁健身俱乐部很难取消会员资格

健身房一直是COVID-19受影响最严重的受害者之一,原因是一次呼吸可能会使人们长时间呼吸在密闭空间中,造成传播风险。但是,大流行没有改变的一件事是:要摆脱体育馆合同仍然非常困难。

健身俱乐部长期以来一直依赖长期会员协议,以防止逃亡的客户放弃新年的决议,而不会受到经济罚款。但是考虑到冠状病毒大流行的公共卫生考虑,体育馆通常实行严格的取消会员资格的政策(特别是要求会员必须访问实际地点或发送经过认证的信件以终止其合同的要求)已经解除。

与体育馆有关的爆发信息掩盖了朦胧的画面。进入夏季以来,众多COVID-19的爆发已经绑在健身中心,包括那些在Elmhurt,伊利诺伊州,圣地亚哥和夏威夷的瓦胡岛。

明尼苏达州卫生部上周发布的数据显示,该州所有暴发病例的10.7%可以归因于体育馆,仅次于餐馆和酒吧,婚礼和体育赛事,是第四大常见场所。这促使明尼苏达州州长于上周下令在某些公众聚会上暂停四个星期,包括关闭体育馆。然而,在路易斯安那州,在关联的暴发病例方面,体育馆仅在19种设置类别中排名第14位。那里的健身中心仍能以50%的产能运行。

《财富》杂志使用了由Club Industry编制的,按2018年收入排名的公司的清单,回顾了美国10个最大的健身连锁店的政策。在这些连锁店中,目前有五个允许通过电话,在线(通过电子邮件或Web形式)或两者同时取消会员资格:24小时健身,终生健身,Gold's Gym,Bay Club和Crunch Fitness。Crunch在其网站上解释说,由于COVID-19,它允许会员通过电子邮件或信件取消;另外四个没有公开交流,说明他们的允许远程取消的政策是否一直到位,或​​者是针对大流行的新政策。

其余五家公司的政策分别为:LA Fitness,Blink Fitness(Equinox Holdings的子公司),Planet Fitness,Town Sports International(其区域品牌包括纽约体育俱乐部,波士顿体育俱乐部,费城体育俱乐部,华盛顿体育俱乐部和露西尔)罗伯茨(Roberts)和XSport Fitness-要求成员访问某个地点或发送经过认证的信件以取消。(根据其网站,LA Fitness不要求对该信进行认证,但推荐使用此信。)

由美国邮政局运营的挂号信通常涉及客户从实际邮局位置发送信件的过程。可以从家里发送认证邮件,但客户不会收到经过验证的收据-实际上,这意味着如果收件人声称未收到信件,他们将无法证明已发送了信件。

在维持政策方面,后一类体育馆以及其他鼓励顾客如果希望取消会籍而离开家的体育馆,可能会加剧冠状病毒肆虐全国的蔓延。

“由于缺乏国会刺激方案来帮助此类企业,许多人采取的政策可能具有讽刺意味的是,可能会进一步传播COVID-19,”《瘟疫来临》的作者劳里·加勒特(Laurie Garrett)和普利策奖获奖的公共卫生记者,在一封电子邮件中告诉《财富》杂志。

纽约州州长安德鲁·库莫(Andrew Cuomo)上周签署了一项法律,要求体育馆向顾客提供更轻松,更便宜的方式来取消其会员资格,包括在线或通过电话取消。

 

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